Últimamente escuchamos hablar mucho de Design Thinking pero, ¿sabes realmente qué es y cómo puedes aplicarlo en tus cursos virtuales?
Continúa leyendo porque en este blog the ayudaré a aclarar tus dudas acerca de Design Thinking.
Design Thinking es básicamente un modelo de solución de problemas con una serie de pasos que tienen como objetivo principal entender al usuario o al consumidor al que estamos tratando de ayudar.
Se trata de encontrar estrategias y soluciones que no son aparentes al inicio, pensar creativamente o como comúnmente se dice “outside of the box”.
Es un proceso que busca despertar la creatividad en todo momento, el trabajo en equipo y activar diferentes formas de pensar, de actuar y de solucionar.
Muchos ya lo usamos de forma no estructurada por lo que su aporte es mayor si aprendemos a ponerlo en práctica como un modelo.
Este modelo y sus principios se atribuyen a Herbert Simon y su obra Las Ciencias de lo Artificial de 1969. Los pasos que aquí utilizaremos son el modelo de 5 pasos utilizado por el Plattner Institute of Design de Stanford.
Es común que las personas tengamos ya patrones estructurados de pensamiento que nos guían automáticamente hacia soluciones que ya tenemos predeterminadas, pues son las que nos ayudan en el día a día a funcionar con cierta automaticidad y a ahorrar recursos.
Cuando debemos solucionar problemas estos patrones estructurados se pueden poner en el camino de considerar soluciones diferentes y más eficientes.
Te quedará claro con este ejemplo:
Un chofer de camión trató de pasar debajo de un puente. No lo logró y quedó trabado sin poder avanzar ni retroceder.
Esto generó problemas de tráfico. Ingenieros, bomberos, personal de emergencias y otros trataban de proponer soluciones desde su propia perspectiva.
Se les ocurrió desde desmantelar el camión hasta romper parte del puente.
Un niño que pasaba por allí y vió la situación sugirió “¿Por qué no le quitan el aire a las llantas?”
Ante el asombro de todos los que trataban de resolver la situación, se probó la solución y fue posible mover el camión sin causarle más daños.
Este ejemplo tomado del artículo What is Design Thinking and Why Is It So Popular?, muestra cómo muchas veces nos limitamos por nuestros propios patrones de pensamiento y no vemos lo fácil perdido en lo rutinario.
La idea del Design Thinking es que busques las ideas innovadoras que te alejan de lo común y que logres encontrar ideas que te diferencien de los demás y que sean comercialmente viables y eficientes.
Las 5 fases de Design Thinking
Estas fases pueden o no seguir una secuencia y pueden repetirse o actuar paralelamente.
Empatizar:
Entender el problema que estás tratando de solucionar. Idealmente ponerte en el lugar del otro, ubicarte en su trabajo, en su puesto, para saber cómo ayudarlo.
Definir:
Con la información que has recopilado acerca del problema y empatizando con el consumidor, defines el problema con tu equipo desde diferentes perspectivas.
Generar ideas:
Ya que observaste y entendiste al usuario y el problema central ahora es el momento de generar tantas ideas como sea posible.
Construir prototipos:
Aquí construyes un prototipo. El prototipo es un modelo preliminar de la solución.
Puede ser un dibujo a mano, una simulación, una prueba o una implementación a baja escala que te pueda dar información de su funcionamiento.
En e-Learning por ejemplo puede ser un Storyboard, un sketch o un mock-up. A través de estas pruebas se recopila información de la interacción del usuario con el producto.
Prueba:
Pones a prueba el producto completo en base a la prueba con prototipos. Esta fase puede repetirse para re definir problemas identificados y volver sobre los pasos anteriores.
En Design Thinking puede ser necesario repetir varias veces una o más fases del proceso hasta encontrar la solución correcta al problema propuesto.
Entonces, ya que entendiste de qué se trata el design Thinking y cuáles son sus fases te comparto:
3 Razones por las cuales debes incluir Design Thinking en tus cursos virtuales
Para promover el pensamiento y las soluciones creativas
Recuerda que un aspecto muy importante de Design Thinking es INNOVAR. Abandonar viejos esquemas y pensar de forma diferente.
Al incluir Design Thinking en tus cursos estás promoviendo nuevas formas de trabajar, de pensar y de crear para proponer soluciones diferentes con metodologías que se salen del esquema usual.
Tus alumnos aprenderán que a través de Design Thinking pueden diferenciarse y ayudar a sus clientes potenciales a diferenciarse de otros.
Es centrado en las personas
En Design Thinking tus alumnos aprenderán a centrarse en el cliente o usuario para diseñar procesos y métodos que resuelvan sus inquietudes.
El estudiante debe sensibilizarse e identificarse con la persona que tiene la necesidad y trabajar en equipo para definir los problemas centrados en el factor humano.
En Design Thinking el fracaso es parte del aprendizaje
En la metodología Design Thinking errar y fracasar son parte del aprendizaje. Tus alumnos aprenderán que el camino al éxito no siempre es directo.
Se trata de probar soluciones y regresar sobre el proceso si estas no satisfacen al usuario y sus necesidades.
Y, no es necesario trabajar con un producto de comercialización, también puede aplicarse a ideas o procesos que necesiten mejorar.
Tus alumnos tendrán la posibilidad de aprender a trabajar como lo harán en el mundo profesional.
En resumen, si introduces Design Thinking dentro de tus cursos virtuales podrás beneficiar a tus alumnos fomentando la creatividad, la resiliencia, la innovación y la sensibilidad hacia otras personas.
¿Qué esperas? ¡prueba el método Design Thinking en tus cursos y comparte con nosotros tu experiencia!
