Todas las empresas tienen el objetivo de expansión y aumentar su clientela. En un mercado donde hay tantas opciones, el TOFU, MOBU y BOFU, te ayudan a crear estrategias de marketing que harán que los clientes busquen tu producto y valoren tu marca.
Estos términos son comunes en el ámbito del marketing y creación de estrategias. Principalmente, el TOFU, MOFU y BOFU se asocian a la idea del “embudo de conversión”, que es la estrategia bajo la cual trabaja el Inbound marketing.
Aplicando estas 3 fases durante este proceso, se consolida el fomento de clientes potenciales. El principal objetivo de toda empresa.
TOFU = Top of the funnel
Esta es la primera fase en la creación de la estrategia. Se presenta como “lo más alto del embudo”(Top of the funnel). Su principal objetivo es atraer a clientes que se encuentran en la parte más alta de las ventas. Es el primer contacto.
En otras palabras, es el cliente quien tiene un problema o necesidad y que busca información que le ayude a resolver esta situación o dificultad. Es en ese momento donde encuentra el contenido que busca, es decir, “descubre el contenido” que le estás facilitando. Por ello, en esta fase el contenido que se publica debe ser:
– libre de ofertas comerciales
– fiable y auténtica
– responda a necesidades claras
Ten en cuenta que en esta fase el “cliente potencial” aún no puede valorar la información de tu producto o marca. Por ello, lo más importante en esta etapa es proporcionar datos útiles, de valor y que generen confianza para que la persona pueda resolver su problema.
El contenido que se ofrece en esta fase es gratuito y de fácil acceso como una infografía o un canal en Youtube. De forma que la empresa se puede posicionar como experta y “afiance” la relación para que el “cliente potencial” desee seguir en contacto.
Los contenidos TOFU pueden seguir utilizándose por mucho tiempo.
MOFU = Middle of the funnel
Esta es la segunda fase de la estrategia, MOFU. Se refiere a la “mitad del embudo”(Middle of the funnel), puesto que en este momento el cliente ya sabe lo que necesita, por lo que recaba información de distintos proveedores que pueden responder a su necesidad o problema. Busca distintas “alternativas” en el mercado.
En esta etapa, el “cliente potencial” necesita resolver sus dudas y por lo tanto, necesita informarse para así tomar una decisión. Es en este momento donde debes ofrecer información “más valiosa” como empezar a hablar de tu marca y de las ventajas del producto que ofreces, el precio aún no debe mencionarse en esta fase.
Para que las personas te puedan ver como la opción, es necesario que puedas responder y satisfacer sus necesidades, identificar qué buscan y qué quieren esta etapa es clave para que puedas consolidar la venta.
No obstante, aún estás acompañando al “cliente potencial” en su proceso de decisión, por lo que tienes que lograr que depositen su confianza en tu marca o producto.
En este punto, puedes compartir testimoniales de clientes, casos de éxito o incluso la publicación de artículos o entrevistas. Todo este contenido debe ser libre y abierto sin pedir información de contacto a cambio. Esto contribuirá a fortalecer la relación con tu marca.
BOFU = Botton of the funnel
BOFU se refiere al “final del embudo” (Botton of the funnel). Para los clientes que han llegado a esta tercera y última fase, es donde se cierra la venta. Los clientes que llegan a esta etapa, son los que han optado por tu producto como la solución a su problema entre las otras opciones. En cierta parte, ya te has “ganado su confianza”.
Por ello, el contenido a presentarle en este punto es específico, podría decirse “personalizado”. Por lo tanto puedes brindarles una prueba o una demostración gratuita, una consultoría o un webinar.
Si bien posiblemente el cliente identifique que le estás ofreciendo un producto, llegado a esta etapa, se trata solo de demostrarle que “está tomando la opción correcta” al elegir tu producto. De esta forma lograrás la fidelización del cliente.
Ahora que ya conoces la importancia del TOFU, MOFU y BOFU en una estrategia de Inbound Marketing, aumenta tus conocimientos con el curso de Marketing Digital: Content y Community Manager. En este curso recibirás el mejor contenido del marketing digital y las tendencias en el campo de un experto de Google Marketing.
Además aprenderás a crear estrategias y contenido de valor para posicionar tu marca. Y por supuesto, aprenderás a manejar las redes sociales de mayor tendencia en este momento.
