Definir el público objetivo de tu curso virtual, puede significar un desafío. Hacerlo adecuadamente es fundamental, ya que al conocer la descripción o prototipo de las personas a quienes te diriges podrás elaborar el contenido y recursos de tu curso orientado a sus intereses y expectativas.
La redacción de los contenidos, los guiones de los videos, el uso de imágenes, el diseño de las actividades, todo debe realizarse pensando en las personas a quienes dirigimos el curso.
¿Por qué es necesario identificar el público objetivo de tus cursos?
La importancia de identificar tu público objetivo radica principalmente en que contribuirá a que tu curso sea más competitivo, considera que no puedes brindar el contenido necesario si no sabes a quién se lo estás presentando ni con qué objetivos. Otro factor importante de definir adecuadamente el público objetivo de tus cursos es que podrás realizar mejor labor de ventas al saber a quién te diriges.
Reconocer al público objetivo no es una tarea sencilla. Considera que en este proceso de identificación debes analizar datos, hacer una investigación para obtener resultados fiables y basarte en tu experiencia. Además una vez identificado a quiénes te diriges, también debes hacer un esfuerzo para atraerlos hacia tu curso.
¿Qué hacer para identificar y atraer al público objetivo?
Hay muchas acciones que puedes realizar para identificar a tu público objetivo, depende el tiempo que quieras invertir y de los resultados que esperas obtener. A continuación te comparto 3 acciones que estoy segura serán de apoyo durante este proceso:
Guía de preguntas para delimitar tu público objetivo:
Una parte importante es el desarrollo del perfil del “alumno ideal” para entender cómo es su comportamiento y consumo de contenidos. Elaborar y responder una serie de preguntas ayudará a tener mayor claridad hacia quiénes deseas dirigirte antes de iniciar a ejecutar cualquier otra acción.
Esta es tan solo una “guía básica” sobre la cual puedes basarte para elaborar tu lista:
¿Cuáles son las características principales de mis productos o servicios?
¿Qué tipo de público o audiencia quiero atraer?
¿Qué rasgos demográficos los distinguen y cuáles son sus principales particularidades?
¿Cómo son los clientes que se interesan por mis servicios o productos?
¿Qué presupuesto voy a invertir en mi comunicación online?
¿Qué temporalidad afecta a la demanda de mis productos o servicios?
¿Tengo más un tipo de Target o público objetivo?
¿Qué suelen necesitar o qué problemas les aquejan?
¿Dónde y cómo acceden a Internet, cuentan con fácil acceso?
¿Utilizan las redes sociales o leen la prensa online?
2. Empleo de palabras claves:
En esta acción me refiero específicamente al uso ideal de palabras claves que atraigan a tu público objetivo. Siendo Internet, el canal principal, donde se publican los cursos virtuales, lograr un posicionamiento puede aumentar tu “visibilidad online”.
Partiendo de la acción precedente, tendrás el planteamiento base de algunas características de tu público objetivo. A partir de ahí, puedes evaluar la forma en que ellos buscan el contenido que ofreces en tus cursos.
Puedes utilizar el planificador de palabras claves de Google Adwords, una herramienta útil en este proceso que aporta información relacionada con nuestra identificación de grupo objetivo: edad de usuarios, sexo, etc., y determinar “quiénes” buscan “qué”.
Esta opción, también indica la tendencia de búsqueda, las palabras más populares e incluso pueden indicar el “cómo” están buscando información específica, como: cursos virtuales. Sin embargo, debes tomar en cuenta que el servicio es pagado.
3. Identificación de problemas y competidores:
Es necesario conocer a los competidores, por lo que puedes hacer una investigación de mercado, esto te permite identificar el público que podría consumir ese contenido, similar al tuyo y evaluar la forma en que la competencia llega a ellos.
También puedes plantear los posibles retos, problemas y frustraciones a los que se ve enfrentado tu público objetivo. Con esta información, sabrás qué buscan y esperan encontrar. Esto te permite saber cómo ayudar y los temas a tratar que susciten su interés.
Otras consideraciones a tomar en cuenta
Después de identificar a tu público objetivo, te recomiendo identificar el Buyer’s Journey, o acciones que realiza tu potencial cliente, antes de realizar una compra. De manera que puedas presentarle el mejor contenido en cada una de estas fases y lograr que se inscriba a tu curso.
Es necesario que conozcas a tu público objetivo antes, durante e incluso una vez terminado el curso. Esto te permitirá hacer cambios oportunos para mejorar el proceso de aprendizaje.
¿Conoces alguna otra estrategia que sea útil al identificar el público objetivo? ¡Puedes compartirla en los comentarios!
