En los cursos virtuales es vital la comunicación e interacción con los estudiantes para lograr que se produzca el proceso de enseñanza aprendizaje. Existen muchas herramientas tecnológicas que pueden potenciar las interacciones entre estudiantes y docentes virtuales.
Este artículo estará centrado en cómo puedes potenciar tu comunidad de aprendizaje por medio de la mensajería instantánea.
El sistema de mensajería instantánea es una forma de comunicación entre personas, basado en principio en el texto, y que permite la interacción por medio de dispositivos electrónicos como computadoras o teléfonos móviles.
Por medio de una aplicación se puede ver los contactos, estados de otros usuarios, enviar y recibir mensajes enriquecidos con imágenes, vídeos, audios, enlaces. Se pueden crear grupos para conversaciones específicas y sobre todo se tiene una movilidad; puesto que no importa el lugar en donde uno se encuentre, con sólo tener acceso a una conexión de internet se puede interactuar con otras personas de forma rápida y cómoda.
Debemos tomar en cuenta que las aplicaciones de mensajería instantánea hoy en día son muy comunes, casi todos tenemos acceso a un dispositivo móvil y pasamos desde unos cuantos minutos al día, hasta incluso horas; leyendo mensajes, enviando fotos, contestando e interactuando con familiares, amigos, compañeros de trabajo y más.
Por lo que si existe mucha interacción y utilidades con estas aplicaciones de mensajería instantánea ¿por qué no usarlas también para procesos de enseñanza aprendizaje?
Por medio de estas aplicaciones se pueden crear comunidades de aprendizaje que apoyen las labores de un curso virtual, en donde potencialmente ya se desarrollan foros, videoconferencias, se interactúa por correo, se tienen wikis, blogs y otras muy útiles herramientas para que en conjunto se produzca el aprendizaje en el estudiante.
Para que esto funcione, asegúrate de:
· Saber cómo administrar y utilizar eficientemente la aplicación o aplicaciones de mensajería instantánea que uses para el curso, son idóneas aquellas que son multiplataforma, es decir que las puedas igual utilizar desde un móvil sin importar que sea Android o IOS, como desde una computadora.
· Consulta a tus estudiantes el grado de adecuación que tenga con la aplicación de mensajería instantánea, pregunta si todos pueden tener acceso a la misma de alguna forma. En caso de tener un grupo que no esté tan acostumbrado a estas aplicaciones, es idóneo realizar una pequeña capacitación, que puede sintetizarse en un vídeo en donde explicas como se utiliza la misma.
· Define reglas claras de participación, no querrás como docente virtual, estar recibiendo mensajes de consulta un sábado a las 3 de la mañana. Para esto define claramente que días y en que horarios se recomienda utilizar la aplicación para consultas, explicaciones, interacciones o diálogos por texto.
· Si posees varios grupos de estudiantes de diferentes cursos, es importante que crees un grupo de mensajería por cada curso, para evitar confusiones en la comunicación e interacción, también para que todo el contenido que se comparta sea importante para el aprendizaje que le interesa al estudiante.
Si deseas una interacción de contenido más de carácter social o cultural, para sociabilizar a tu grupo de estudiantes, es recomendable crear grupos independientes, aparte el grupo en donde interactúas contenido del curso y aparte el grupo en donde interactúas por sociabilización para crear pertenencia entre los estudiantes.
· Realiza una acción de moderación activa; cuando se crean grupos de mensajería instantánea en ocasiones surgen alumnos que comparten contenidos que no se relaciona con el curso, como por ejemplo memes o chistes; que si bien son divertidos, puede hacer que se pierda el objetivo principal del grupo en beneficio del aprendizaje. En esas ocasiones debes aplicar tu poder como moderador para encausar al grupo.
· Potencia tu habilidad de expresión escrita; cuando utilizas la mensajería instantánea en un curso virtual, en muchas ocasiones debes comunicar ideas o conceptos en un cierto número de caracteres. Por lo que es importante saber resumir, sintetizar y expresar las ideas de manera concisa.
· No es recomendable enviar mensajes de muchos caracteres, sino centrarse en ideas cortas, claras y concisas. Dependiendo la aplicación de mensajería que utilices, puedes complementar y enriquecer tus ideas con una foto, un vídeo, un audio o un enlace. Trata de que estos siempre sea cortos.
En mi experiencia te comento que si envías mensajes muy largos, estos aparecerán como “leídos” por el estudiante, pero en realidad sólo ha leído un par de líneas y no se enteran del contenido completo.
· Revisa tus mensajes; no hay nada peor que los estudiantes realicen interacciones por medio de la aplicación de mensajería y que el docente no conteste, especialmente si es un curso corto, en donde primero se acaba el curso y el docente no se comunica, muestra falta de interés en el estudiante.
De este punto, implica que debes saber que aplicar mensajería instantánea en curso, puede requerir un tiempo adicional dentro de las labores de un docente virtual.
Propicia el uso de la aplicación, dando a conocer los beneficios de una interacción más rápida, fácil y con la posibilidad de tener retroalimentación no sólo del docente sino de todos los estudiantes, desde sus perspectivas.
Esto enriquece los contenidos del curso. El uso de la mensajería se puede “publicitar” en tu wiki, los foros del curso, en las videoconferencias y otras formas de interacción.
Si es una aplicación de mensajería instantánea que permite realizar llamadas telefónicas, es recomendable que clarifiques si permitirás o no esta opción.
Como recomendación general se sugiere utilizar únicamente las modalidades de texto, audio grabado y envío de material como fotos, vídeos o audios cortos.
Si utilizas una aplicación de mensajería instantánea asociada a un número telefónico, en la medida de lo posible se sugiere utilizar el número institucional de la entidad en donde trabajes, o trata de tener “otro” número para tus labores docentes en cursos virtuales.
Esta medida se recomienda para proteger tu privacidad e incluso para tener mayor orden en tus contactos y que puedas administrar de mejor forma tus mensajes.
Es importante que cuando formes un grupo de mensajería instantánea para un curso virtual, definas tus objetivos o funcionalidades, es decir definir cómo utilizarás la aplicación en tu curso, te menciono algunas ideas:
Usar la aplicación para el envío de avisos relacionados con el curso, como fechas de exámenes, horarios de videoconferencias, recordatorio de entrega de tareas, etc. O datos de cambios emergentes.
También se suele usar estas aplicaciones, para realizar refuerzos virtuales previos a exámenes o actividades de interacción a similitud de un foro. También se pueden crear debates de temas en específicos.
Usar la aplicación como un canal para que los alumnos brinden sugerencias y recomendaciones tanto para el curso como para el contenido.
Usar la aplicación como un medio para resolver dudas concretas, en donde pueden interactuar tanto el docente como cualquier otro estudiante que puede apoyar dando a conocer su perspectiva del tema consultado.
Con relación a estas últimas 4 ideas, si las planificas aplicar a tu curso, puede ser recomendable crear grupos por tema, es decir, creas un grupo en donde se resuelven dudas concretas del curso y otro grupo en donde envías mensajes y recordatorios. Todo dependerá la cantidad de estudiantes que tengas que controlar.
Como has podido observar, puedes utilizar las aplicaciones de mensajería instantánea en tus cursos virtuales.
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Este MicroMaster es impartido por Universidad Galileo en edX y como menciona en su página: “se basa en las últimas investigaciones realizadas en el ámbito de las Tecnologías de la Información – comunicación (TIC) y su aplicación a las teorías del aprendizaje”.
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¿Aplicarías la mensajería instantánea en tus cursos? Y si ya los has hecho, ¿Cuáles fueron tus experiencias? Nos gustaría leer tus comentarios y generar una interesante tertulia virtual. Escríbenos y comparte.
