Imagina que en lugar de ofrecer un servicio de educación en línea tú estás vendiendo una emocionante experiencia de aprendizaje. Tus estudiantes se encuentran motivados y comprometidos y disfrutan de la interacción en el aula virtual gracias a las emociones en el aprendizaje virtual.
Las emociones en el aprendizaje virtual están íntimamente relacionadas. Recientes investigaciones indican que el aprendizaje mejora al minimizar las emociones negativas y maximizar las positivas.
Las emociones positivas nos ayudan a recordar información más compleja. El problema es que la mayoría de sistemas de e learning tienden a enfocarse únicamente en aspectos cognitivos resultando para los estudiantes aburrido y desmotivante.
¿Comúnmente cuáles emociones en el aprendizaje virtual experimentan los estudiantes?
Primero definamos emoción como un estado afectivo consciente en el cual se experimenta algo placentero o displacentero. Históricamente las emociones eran consideradas como una debilidad, y solo se le daba importancia a la parte racional.
La neurociencia nos ha ayudado a comprender la estrecha relaciòn entre las emociones y la enseñanza-aprendizaje. Toda la información que entra a través de nuestros sentidos primero es procesada emocionalmente y luego racionalmente.
Los estudiantes de educación en línea suelen experimentar:
FRUSTRACIÓN: Puede estar relacionada con la tecnología, dificultades para entender la interfaz, los sistemas, el acceso o la navegación o la falta de experiencia previa.
Los estudiantes también reportan frustración cuando aspectos administrativos como instrucciones no claras, deficiente estructura del curso y poca relevancia de la información son un obstáculo.
También cuando no reciben retroalimentación de parte del tutor y se sienten aislados o desconectados.
ANSIEDAD: Una fuente importante de ansiedad en los cursos en línea es la falta de experiencia con la tecnología. La sensaciòn de falta de control con el sistema, la necesidad de comunicación y participación constante, los horarios, fechas límite y tiempo para trabajar.
VERGÜENZA: El estudiante puede sentirse incompetente o ponerse en evidencia ante otros en tareas que no logra completar. También existe la vergüenza asociada a exponer el trabajo a la crítica o valoración de personas desconocidas. Cuando una persona se siente avergonzada su disposiciòn para aprender disminuye notablemente.
ENTUSIASMO: Generalmente el entusiasmo asociado a la experiencia de aprendizaje virtual se asocia a la emoción de experimentar una nueva forma de aprender, al entusiasmo por el contenido del curso, el uso de nuevas tecnologías y la posibilidad de conectarse con otros profesionales.
ORGULLO: El estudiante se siente orgulloso al tener éxito en la experiencia de aprendizaje en línea. Otras fuentes de orgullo son el completar un trabajo o proyecto, recibir retroalimentación positiva y reconocimiento.
El orgullo es una emoción importante que alimenta la motivación del estudiante y crea una mejor disposición. Las emociones en el aprendizaje virtual son relevantes.
Un afecto positivo hacia la experiencia de aprendizaje y las herramientas utilizadas conduce a mayor conocimiento, experiencia y eficacia y un afecto negativo conducirá a evitar la herramienta de aprendizaje.
Cada aspecto de un curso en línea tiene un efecto en el estudiante, la interfaz, el diseño, la lìnea gráfica, las imágenes, la tecnología, etc.
Todos estos aspectos deben conjugarse para que el estudiante se sienta cómodo, comprometido y motivado y tome un rol activo en el aprendizaje.
Consejos para crear una emocionante experiencia de aprendizaje:
TECNOLOGÍA: Debe ser confiable, fácil de usar y accesible. Debe tener un adecuado mantenimiento y estar al día con actualizaciones. Ofrezca una inducción previa al sistema y la plataforma de aprendizaje.
CONTENIDO: Nada mejor que una historia para generar emociones. Utilice historias, escenarios y ejemplos de la vida real. El estudiante debe sentirse conectado con el contenido. Incluya escenarios interactivos y juegos (gamification).
DISEÑO: El diseño debe facilitar la navegación, hacer explícita la estructura del material y captar la atención del estudiante. Debe ser accesible y usable.
RETROALIMENTACIÓN: Sea claro en las formas de comunicación. Provea de retroalimentaciòn positiva y brinde apoyo. Pregunte acerca de las emociones de los estudiantes en momentos críticos a lo largo del curso.
COMUNICACIÓN: Invierta tiempo en conocer a los estudiantes y que se conozcan entre ellos. La educación en lìnea puede enmascarar a la persona y despersonalizar la experiencia.
Es importante que las personas puedan interactuar. Es más probable que acepten retroalimentación de alguien con quien ya son familiares. Esto ayudará a crear un sentimiento de conexión.
Recuerda:
- La emoción es muy importante en los procesos de atención, memoria y toma de decisiones. Anima a tus estudiantes a tomar riesgos y a experimentar con ideas y posibilidades.
- Los estudiantes rinden mejor al aumentar su motivación y disminuir la ansiedad. Explica claramente lo que deben esperar del curso y en cada momento.
- Capta su atención, explica lo que lograrán con el curso y asegúrate de responder a una necesidad. Los objetivos deben indicar lo que serán capaces de lograr. La tecnología debería ser una herramienta de apoyo y no una fuente de ansiedad.
- Disminuye la ansiedad comunicando las expectativas, por ejemplo, qué puede ser difícil, fácil, divertido, qué lograrán, etc. Ofrece apoyo en todo momento. Comunica que no está mal cometer errores y equivocarse.
Las emociones en el aprendizaje virtual son tan importantes que El Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) está desarrollando un sistema de tutor inteligente (ITS) , Learning Companion, que será capaz de reaccionara un estudiante que muestre señales de estar ansioso, distraído, inatento, frustrado, etc. Intervendrá en diferentes formas para brindar apoyo, guiar y animar al estudiante.
Puede aprender más de este tema aquí: Learning Companion.
El objetivo es crear una experiencia de aprendizaje primero emocional y luego cognitiva.
Fuentes:
- Quinn, C.(2006). Making It Matter to the Learner: e-Motional e-Learning
- O’Regan, K.(2003). Emotion and e learning. The University of Adelaide. JALN. 7 (3)
